Trocas e devoluções simples ou por arrependimento podem ser feitas em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem. O comprador arca com as despesas de envio.
Peças personalizadas não podem ser devolvidas ou trocadas (em caso de troca, será cobrado 30% do valor da peça a ser trocada + o adicional da nova peça)
Em caso de defeito, a troca pode ser realizada em até é 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios). O problema deve ser comunicado o quanto antes e CATARINA ROBLES arcará com todas as despesas de envio. O produto poderá ser substituído por outro em estoque ou o dinheiro será devolvido.
Produtos
Cuidados que devem ser tomados com as peças:
- Evite o contato da sua peça com água e produtos químicos. Evite também o atrito entre peças diferentes.
Cuidados adicionais para peças em prata:
- A oxidação da prata é um processo que ocorre naturalmente devido ao clima, aos componentes químicos do suor e da pele. As peças em prata podem ser lavadas com água morna e sabão de coco ou bicarbonato. Devem ser sempre secas e mantidas separadas umas das outras.
- Com essas dicas suas coisinhas manterão as características originais por mais tempo.